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深圳市民杨梅坑吃海鲜被乱加价 店家明码标价不规范

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发表于 2016-3-11 10:19:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
  监部门提醒:保留票据是维权关键,遇价格欺诈可打12358举报

  在游玩消费过程中碰到价格欺诈,那心情可想而知。近一年里,这种事却频频上演,这边“天价虾”刚刚快被淡忘,那边“万元鱼”又冒了出来。最近就有深圳市民投诉,称在龙岗杨梅坑一家饭店消费遭遇乱加价。

  市监执法人员提醒,在景区旅游消费,务必保留相关票据,以便有效维权,遭遇价格欺诈可拨打12358价格专线电话进行举报。

  差点被加收10%服务费

  上个月,张先生带家人来杨梅坑游玩,并在这附近找了家饭店用餐,但是,在结账的时候与店员发生了不愉快。据张先生描述,店家结算的价格和实际点单的价格是不一样的,并向消费者加收10%服务费,且是在其不知情的情况下加收的。

  “买单时,仔细对比了一下价格,才发现菜的价格和菜单上不一样。当时和店家发生了争执,最后店家才把近300元的单改成了250多元。”张先生补充道。

  虽然最后改回原价,但是张先生越想越气,“如果不是自己留了个心眼,就被店家欺诈了。”为防止其他消费者被骗,张先生决定就此事向市市场和质量监督管理委员会举报。

  由于无法提供票据,市监人员表示,一般处理举报投诉,要确认违法事实才能进行执法查处,也就是需要证据。但因为消费者进行了举报,不管举报的情况是否属实,执法人员都会到现场调查,若确认有问题肯定会进行查处。

  “因为当时吵得太厉害,店家没有提供票据,后来也确实没有索要。当时很气愤,掏了钱就走了。”回忆起当时的情况,张先生有些后悔。

  店家明码标价不规范

  为了进一步查清楚情况,执法人员来到杨梅坑这家名为永通海鲜餐厅的海鲜店,与店主进行沟通,店主承认确有此事。执法人员检查了餐饮服务许可证,询问加收服务费有无公示,店主称贴有提醒。

  然而,所谓的提醒就是贴在收银台上一张小纸条,上面写着加收服务费的告示,消费者在点菜买单前是很难发现的。执法人员认为,标识放在这样的位置太不清楚。

  针对张先生投诉的买单价和菜单价不同,执法人员要求店主提供历史结账单进行检查。检查发现,结账单上显示米饭35元,但菜单上并没有标价,其中一张结账单上鱿鱼标记的是58元,而菜单上标注的都是48元。

  店主的解释是,“米饭确实没做好标价,但因为是一大桶价格才这么高,鱿鱼是顾客要求加大份的,所以进行了加价。”
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发表于 2019-1-9 00:51:17 | 显示全部楼层


你们可以看下,00:51:04
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